El soporte de XBOX ha anunciado que contactará con los usuarios afectados para recuperar sus cuentas hackeadas, en un giro respecto a la postura previa de la empresa sobre la reversibilidad de la suspensión de cuentas.
La fila de incidentes impulsó una revisión de la política
Durante los últimos días circuló en redes un caso que expuso la dificultad para devolver cuentas sometidas a hackeo y la posible pérdida de compras y archivos asociados a OneDrive. Un creador de contenido señaló públicamente la situación, lo que provocó un importante uso de la conversación en la plataforma y permitió que la compañía reaccionara.
Una publicación de Joshua Kane en X alcanzó millones de visualizaciones y generó miles de comentarios, lo que llevó al equipo de soporte a tomar medidas más directas para resolver los casos abiertos.
Cómo procederán los afectados
El equipo de XBOX ha querido recordar a los usuarios afectados que deben estar atentos a mensajes privados. En su comunicado, señalan que se enviaron indicaciones iniciales por correo, describiendo un proceso que, en ese momento, se describía como irreversible. A continuación, la empresa invita a responder para continuar con la recuperación de la cuenta, según las propias palabras del soporte.
La comunidad ha valorado positivamente este enfoque más activo por parte de la compañía y la posibilidad de restituir cuentas y controles asociados a compras y archivos vinculados a la plataforma.
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