La presidenta de Xbox, Asha Sharma, ha reconocido que el incremento de precios de Xbox Game Pass impulsado el año pasado ralentizó el crecimiento y aceleró la pérdida de suscriptores, aunque la reciente reducción de precios parece revertir esa tendencia.
Las subidas y las bajadas de precio afectan la retención
En una entrevista para The Verge, Sharma explica que el ajuste de precios llevado a cabo por Phil Spencer y su equipo tuvo un impacto negativo en la captación de nuevos usuarios y en la retención, al menos hasta que se aplicó una bajada de precios en febrero, que ha mostrado efectos contrarios al inicio de la temporada.
La ejecutiva subraya que el camino hacia un crecimiento sostenible no pasa por un único cambio, sino por un proceso continuo de aprendizaje y adaptación. “Desde que bajamos los precios, hemos visto como suben las suscripciones y ha mejorado la retención, lo que es un primer paso en la dirección correcta”.
Qué esperar de Xbox a partir de ahora
Sharma señala que la empresa debe avanzar con decisiones firmes sobre qué producir y en qué invertir para recuperar una posición favorable en el mercado. “Esto no lo vamos a solucionar con un solo cambio o lanzamiento. Vamos a tener que trabajar duro para superar las piedras en el camino y volver a conseguir un crecimiento sostenible”.
La dirigente concluyó que el objetivo es que Xbox vuelva a ocupar una posición sólida, con un enfoque más claro sobre cómo se presenta a los jugadores que dan mayor peso a la marca. “Es en esto donde vais a ver el cambio de Xbox a XBOX”.
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